Política de Privacidade

A Vela Publitech é uma empresa de publicidade, tecnologia e performance, que atua com soluções digitais, gestão de tráfego pago, automações, plataformas de indicação, relacionamento comercial, atendimento e inteligência aplicada ao crescimento de negócios.

Para fins desta Política, “Vela”, “nós” ou “nossa empresa” se refere à:

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados a partir da sua interação com nossos canais, sites, campanhas, formulários, produtos e serviços.

Os dados podem incluir:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Empresa ou instituição onde trabalha;
• Cargo ou função;
• Cidade, estado e país;
• Segmento de atuação;
• Informações comerciais fornecidas em formulários, diagnósticos, pesquisas ou reuniões;
• Dados de navegação em nosso site, como páginas acessadas, origem do acesso, tempo de permanência, dispositivo, navegador e endereço IP;
• Informações relacionadas a interações com campanhas, anúncios, landing pages, conteúdos, e-mails e mensagens;
• Dados necessários para contratação, faturamento, suporte, implantação e atendimento;
• Dados inseridos ou tratados em nossas plataformas, quando aplicável, conforme contrato específico com o cliente.

Não solicitamos dados sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica, salvo em situações específicas e justificadas, quando houver base legal adequada ou obrigação contratual/legal aplicável.

Os dados podem ser coletados quando você:

• Acessa nosso site;
• Preenche formulários de contato, diagnóstico, orçamento, demonstração ou materiais ricos;
• Interage com anúncios, landing pages, campanhas ou conteúdos da Vela;
• Entra em contato conosco por WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou outros canais;
• Participa de reuniões, pesquisas, eventos, apresentações ou ações comerciais;
• Contrata ou utiliza nossos produtos e serviços;
• Utiliza plataformas, sistemas ou ferramentas fornecidas pela Vela;
• Interage com comunicações enviadas por nós, como e-mails, mensagens e notificações.

Também podemos receber dados de parceiros, clientes, plataformas de mídia, ferramentas de automação, CRMs, sistemas de atendimento, integrações e outros fornecedores utilizados na execução dos nossos serviços.

Utilizamos dados pessoais para finalidades legítimas, comerciais, operacionais e contratuais, incluindo:

• Responder solicitações de contato, orçamento, diagnóstico ou demonstração;
• Realizar atendimento comercial, suporte e relacionamento;
• Enviar comunicações sobre produtos, serviços, conteúdos, novidades, materiais e oportunidades;
• Executar campanhas de marketing, remarketing, mídia paga e relacionamento;
• Analisar o desempenho de campanhas, páginas, conteúdos, formulários e canais digitais;
• Melhorar nossos produtos, serviços, plataformas, processos e experiência do usuário;
• Elaborar propostas comerciais, contratos, cobranças, notas fiscais e documentos administrativos;
• Realizar implantação, treinamento, suporte e acompanhamento de clientes;
• Operar plataformas como IndiPlus, Hellow e demais soluções da Vela, conforme contratado;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais;
• Prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e usos indevidos dos nossos canais e plataformas;
• Defender direitos da Vela em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade envolvida.

As principais bases legais utilizadas pela Vela podem incluir:

• Consentimento do titular, quando aplicável;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse da Vela, de seus clientes ou parceiros, sempre observando os direitos e liberdades fundamentais dos titulares;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Proteção ao crédito, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, conforme os canais indicados nesta Política.

Nosso site e nossas páginas podem utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a navegação e a experiência do usuário;
• Entender como visitantes interagem com nossas páginas;
• Medir desempenho de campanhas e conteúdos;
• Personalizar comunicações e anúncios;
• Realizar ações de remarketing;
• Gerar estatísticas e relatórios de acesso.

Essas tecnologias podem ser próprias da Vela ou de terceiros, como plataformas de análise, mídia paga, automação, CRM e redes sociais.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, além de gerenciar suas preferências pelo aviso de cookies exibido no site. No entanto, algumas funcionalidades podem ser afetadas.

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a execução das nossas atividades, sempre respeitando a legislação aplicável.

O compartilhamento pode ocorrer com:

• Plataformas de mídia e anúncios, como Meta, Google e outras;
• Ferramentas de CRM, automação, atendimento, analytics e gestão comercial;
• Fornecedores de tecnologia, hospedagem, segurança, infraestrutura e suporte;
• Parceiros comerciais, quando necessário para execução de serviços ou campanhas;
• Prestadores de serviços contábeis, jurídicos, financeiros e administrativos;
• Clientes contratantes, quando a Vela atuar como operadora de dados em nome deles;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

A Vela não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, adequado e compatível com as finalidades descritas nesta Política ou com os contratos firmados.

Em algumas situações, a Vela atua como controladora dos dados pessoais, definindo as finalidades e os meios de tratamento. Isso ocorre, por exemplo, em contatos comerciais, relacionamento com leads, gestão de clientes, marketing institucional e administração dos próprios canais da empresa.

Em outras situações, especialmente na execução de determinados serviços e plataformas para clientes, a Vela pode atuar como operadora de dados, tratando informações em nome e conforme as instruções do cliente contratante.

Nesses casos, o cliente será o controlador dos dados, cabendo a ele definir as finalidades do tratamento, regras da campanha, bases legais, comunicações com titulares e demais responsabilidades relacionadas aos dados inseridos ou utilizados na plataforma.

Quando o cliente utiliza soluções como IndiPlus, Hellow ou outras plataformas da Vela, podem ser tratados dados de usuários, contatos, leads, indicadores, indicados, clientes finais, participantes de campanhas, colaboradores ou terceiros.

Esses dados podem ser utilizados para:

• Operação da plataforma contratada;
• Gestão de indicações, leads, atendimentos, mensagens, campanhas ou relacionamento;
• Geração de relatórios, rankings, notificações, automações e acompanhamentos;
• Suporte técnico, implantação, manutenção e melhoria da solução;
• Cumprimento das obrigações previstas em contrato.

O cliente é responsável por garantir que possui base legal adequada para inserir, importar, compartilhar ou utilizar dados pessoais em nossas plataformas, bem como por informar os titulares sobre as condições da campanha, atendimento, benefício, contato ou tratamento realizado.

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas que podem ser adotadas estão:

• Controle de acesso a sistemas e informações;
• Uso de ferramentas seguras de armazenamento, comunicação e gestão;
• Restrição de acesso a pessoas autorizadas;
• Monitoramento e revisão de processos internos;
• Orientações à equipe sobre confidencialidade e proteção de dados;
• Adoção de fornecedores e plataformas compatíveis com boas práticas de segurança.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado incidente de segurança relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, fiscais, contábeis, comerciais, regulatórias e de segurança.

Também poderemos manter dados pelo período necessário para:

• Cumprir contratos;
• Prestar suporte;
• Manter histórico de relacionamento;
• Cumprir obrigações legais;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais;
• Prevenir fraudes ou incidentes;
• Atender solicitações de titulares e autoridades competentes.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver base legal para retenção.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail: lgpd@velapubli.tech.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e garantir a segurança do atendimento.

Podemos enviar comunicações comerciais, institucionais e promocionais sobre nossos produtos, serviços, conteúdos, eventos, materiais e oportunidades.

Você poderá solicitar o descadastramento ou interrupção do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, por meio dos links disponíveis nas mensagens ou pelos canais de contato indicados nesta Política.

Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens transacionais, administrativas, contratuais ou relacionadas à prestação de serviços.

Algumas ferramentas, plataformas ou fornecedores utilizados pela Vela podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para garantir que os dados sejam tratados em conformidade com a legislação aplicável e com padrões adequados de segurança e proteção de dados.

Nossos sites, campanhas, formulários e serviços são direcionados principalmente a empresas, instituições e pessoas maiores de idade.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes em campanhas, plataformas ou projetos de clientes, esse tratamento deverá observar as regras legais aplicáveis, especialmente quanto à autorização dos responsáveis legais e ao melhor interesse da criança ou adolescente.

Nessas situações, o cliente contratante será responsável por garantir a base legal adequada e as informações necessárias aos titulares e responsáveis.

Nosso site, conteúdos, anúncios ou comunicações podem conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Vela não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, produtos, serviços, tecnologias ou obrigações legais.

A versão atualizada será publicada em nossos canais oficiais, com indicação da data da última atualização.

Em caso de dúvidas, solicitações ou demandas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

Responderemos às solicitações conforme os prazos e condições previstos na legislação aplicável.